Рассмотрение обращений граждан, поступающих в администрацию Устьянского муниципального округа, ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Для предоставления обращений разработано несколько способов, а именно:
— Платформа обратной связи, (подача обращений через портал гос.услуг) с помощью которого любой гражданин, зарегистрированный на портале, может сообщить о проблеме в мобильном приложении системы и проследить за ходом ее решения.
— электронная почта (depust@mail.ru);
— письменные обращения;
— устные обращения (личный прием граждан главой Устьянского муниципального округа);
— обращения, поступившие из администрации губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской.
Количество обращений граждан, поступивших в 2023 в году в администрацию Устьянского муниципального округа – 1164 (в 2022 году – 664). Анализ работы с обращениями граждан свидетельствует об увеличении количества обращений граждан по сравнению с предыдущим годом на 58 %.
Непосредственно от заявителя поступило 908 обращений, перенаправлены из других органов – 256, в том числе из Управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области — 28.
На личном приеме принят 61 гражданин, из них 15 даны разъяснения непосредственно на приеме.
Администрацией в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения граждан в РФ» перенаправлено обращений по компетенции — 100.
Основные темы поступивших обращений:
ЖКХ -337
Переселение и аварийность -319
Предоставление жилья – 95
Дорожная деятельность –99
Благоустройство – 84
Земельные вопросы –44
Освещение, энергетика — 36
Все обращения граждан рассмотрены, по ним приняты возможные меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, даны ответы.